Tugas 3 MLSI 10 Soal Pilihan Ganda

 10 Soal Tentang Microsoft Operations Framework dan Manajemen Proses Bisnis

1.      Microsoft Operation Framework adalah sekumpulan ...

a.         Prinsip, Teknik, dan Model teruji

b.         Teknik, Teknik, dan Proses

c.          Prinsip, Proses, dan model

d.         Semua jawaban benar

2.      MOF mencakup apa saja ?

a.         SDM, Proses, dan prosedur

b.         Proses,  Prosedur, Teknik

c.         SDM, Proses, Prosedur, dan Teknologi

d.         Hanya Proses dan Teknologi

3.      MOF dikembangkan dari ?

a.         IT infastructure Library

b.         OGC

c.          Inggris

d.         Semua jawaban benar

4.      Prinsip dasar Mof sebagai panduan Iso 20000 adalah ...

a.         Sebagai prosedur yang terstruktur

b.         manajemen berbasis virtual

c.         Penyempurnaan iteratif dengan siklus cepat

d.         Menyepurnakan kerjaan dengan siklus

5.      Kegiatan yang dilakukan di MOF adalah....

a.         penerapan siklus lapangan

b.         pemberlakuan proses dan prosedur

c.         perumusan dan penetapan standar

d.         penulisan dan pendataan yang terstruktur

6.      Ada berapa karakteristik umum yang dianggap harus memiliki suatu proses bisnis ...

a.         4

b.         3

c.          5

d.         6

7.      Kepanjangan dari BPM adalah....

a.         Business Project Management

b          Business Process Management

c.          Build Process Marketing

d.         Build Project  Multitalent

8.      Berikut adalah tujuan dari fungsi-fungsi manajemen :

1.        Mengetahui jalannya program

2.        Mengetahui hasil pekerjaan

3.        Memberi motivasi kerja

4.        Membagi pekerjaan

5.        Mengembangkan ketrampilan dan kemampuan staff

6.        Memperbaiki kesalahan yang dibuat pegawai

Hal-hal yang termasuk tujuan dari fungsi manajemen controlling adalah ...

a.         1,2,3

b.         1,2,4

c..         2,3,4

d.         4,5,6

Yang bukan definisi dari bagian BPM adalah...

       a.         Proses

       b.         Ketergantungan

       c.         Definitif

       d.         Nilai

Yang  merupakan Kentungan dari BPM adalah...

      a.         dapat meningkatkan daya respon bisnis melalui kemampuan untuk                                                   mendapatkan informasi dengan cepat dan real-time.

b.         dapat menurunkan daya ingat  kemampuan dan menunda pertumbuhan

c.          meningkatkan karya dan kreativitas dalam ber-manajemen proses

d.         dalam proses bisnis akan menambah waktu yang lama

       *Jawaban telah di beri BOLD

Tugas 1 Manajemen Layanan Sistem Informasi

Pengertian Microsoft Operations Framework (MOF)

         MOF adalah sekumpulan prinsip, teknik, dan model teruji di lapangan (best practices) untuk mengelola layanan TI, dengan tujuan:

·        Mencapai target service level: availability, reliability, supportability, managability.

·        Menciptakan infrastruktur TI yang adaptif.

            MOF mencakup SDM, proses/prosedur, dan teknologi. MOF dikembangkan dari IT Infrastructure Library dari OGC di Inggris. Microsoft Operations Framework (MOF) terdiri dari best practice, prinsip, dan kegiatan yang memberikan panduan komprehensif untuk mencapai kehandalan untuk solusi dan layanan Teknologi Informasi (TI). MOF menyelenggarakan kegiatan dan proses TI dalam fungsi manajemen layanan (SMF), yang berlangsung dalam siklus hidup yang terdiri dari tahapan perencanaan, penyampaian, operasional, dan pengelolaan. ISO/IEC 20000 menunjukkan bahwa organisasi berorientasi pada kualitas dengan memberikan layanan TI yang efisien dan efektif. ISO/IEC 20000 terdiri dari ISO/IEC 20000-1 dan ISO/IEC 20000-2. ISO/IEC 20000-1 adalah spesifikasi auditable dengan mendefinisikan persyaratan untuk sertifikasi. Sedangkan ISO/IEC 20000-2 adalah kode praktek yang berisi rekomendasi dan bimbingan untuk membantu organisasi mencapai sertifikasi.

Adapun Tujuan MOF Sebagai Panduan ISO/IEC 20000 :

• ·        Mengetahui hubungan tahapan MOF dengan komponen dalam ISO/IEC 20000.
• ·        Mengetahui dukungan MOF terhadap persyaratan standar ISO/IEC 20000.
• ·        Perubahan MOF yang mendukung persyaratan ISO/IEC 20000.

Prinsip Dasar MOF :                    

• ·        Kegiatan yang terstruktur
• ·        Memudahkan koordinasi dan perencanaan.
• ·        Penyempurnaan iteratif dengan siklus cepat.
• ·        Manajemen berbasis review (evaluasi)
• ·        Review dilakukan pada akhir tahapan-tahapan dalam siklus iterasi.
• ·        Aspek manajemen resiko terkandung dalam prosedur pengelolaan.

Struktur MOF :

MOF Infrastructure Engineering : 

1. Infrastructure Engineering (IE) adalah bagian dari kuadran Optimizing MOF.

Prinsip utama:

• ·        Mengembangkan, mengelola, dan menerapkan standard & policy bagi pengembangan dan pengoperasian infrastruktur TI perusahaan.

Tujuan:

• ·        Memastikan bahwa infrastruktur yang digunakan selaras dengan tujuan dan strategi bisnis/organisasi.
• ·        Maksimasi tingkat layanan dan minimasi dampak negatif perombakan infrastruktur.

IE dan Bidang MOF Lain : 

Ruang Lingkup IE

Obyek pengelolaan :

•   Fasilitas TI yang digunakan dalam proses bisnis utama organisasi.
•  Infrastruktur pendukung fasilitas diatas.
•  Komponen-komponen lain yang dipakai bersama oleh berbagai aplikasi dan proyek.

Kegiatan:

• ·        Pendataan standard yang ada & digunakan.
• ·        Perumusan & penetapan standard.
• ·        Pengelolaan proses perubahan standard.
• ·        Pemberlakukan & penerapan standard.

Platform, Pattern, dan Service dalam framework Robertson-Sribar (RS) adalah standard & policy dalam MOF IE:

·        Sama-sama melakukan identifikasi, kategorisasi, dan dokumentasi standar; dan menyusun panduan

·         Standarisasi platform, pattern, dan service meminimasi kompleksitas pengelolaan infrastruktur, dan memaksimasi reuse.

·        MOF menyimpan dokumen standard dalam CMDB (configuration management database).